Een boodschap overbrengen? Let op wat, hoe en waarom.

Bewust zijn van het ‘hoe’
In deze blog krijg je een handige basis-communicatie tip, die je heel goed kan gebruiken op je werk, in een samenwerking of bijvoorbeeld als manager of leidinggevende. Namelijk dat het ‘hoe’ en het ‘waarom’ van je boodschap net zo belangrijk is als wat je verteld. Qua communicatie hebben we elkaar namelijk veel te vertellen en willen we ook dingen van elkaar. We hebben plannen, meningen, adviezen, ervaringen, reacties, kritieken, ideeën en ga zo maar door. ‘Wat’ we willen delen hebben we vaak wel helder, alleen zijn we ons niet zo bewust van ‘hoe’ dat overkomt en of de achtergrond wel duidelijk genoeg is. En laten die dingen nu net heel erg belangrijk zijn voor als je echt iets goed over wilt brengen.

Hoe kom je over
Het ‘hoe’ van je boodschap wordt bepaald door heel veel dingen: uitstraling, hoogte van je stem, lichaamstaal, blik in je ogen. Maar ook door jouw eigen houding waarmee je een gesprek ingaat: zelfvertrouwen, felheid, beheersing, nieuwsgierigheid, kalmte, oprechtheid.
Dit alles bepaalt of mensen naar de inhoud van je verhaal luisteren, of ze deze ook als sterk ervaren of dat ze bijvoorbeeld afgeleid zijn door een ongeïnteresseerde, onzekere of boze houding van de boodschapper.
Je kan het gewoon leren, het goed overbrengen van een boodschap. Als je er maar bewust van bent dat het inderdaad belangrijk is. Moeilijk is het niet, het enige wat je namelijk hoeft te doen is gewoon iets minder met je eigen verhaal bezig zijn en wat je perse allemaal kwijt wilt. Ga als het ware een beetje ‘boven de gesprekssituatie hangen’. Bedenk wat er speelt, hoe de ander zich zou kunnen voelen, wat de dynamiek is tussen jullie en welke insteek het handigst zou zijn. Gun jezelf de rustige concentratie op deze aandachtspunten, want de inhoud van de boodschap heb je toch al in je hoofd en komt er heus wel uit. Daar hoef je dus niet je volledige focus op te leggen. Wel op de manier van overbrengen en jouw uitstraling.

Vergeet het waarom niet
Een ander heel belangrijk aspect van het goed over kunnen brengen van een boodschap, plan of idee, is dat je de achtergrond uitlegt en het waarom. Bijvoorbeeld, een plan kan in jouw ogen nog zo fantastisch zijn, als een ander niet voor zich kan zien waarom het een goed idee is (m.a.w. wat hij of zij eraan heeft) dan wordt men er niet net zo enthousiast van. En de omgekeerde situatie is ook waar. Mensen kunnen heel goed omgaan met slechte boodschappen of bijvoorbeeld minder leuke regels en beleid, als men maar begrijpt waarom. Als de situatie en de redenen duidelijk en transparant worden uitgelegd dan komt de vervelend boodschap natuurlijk niet leuker maar wel logisch over. En logica zorgt voor draagvlak en medewerking.

Dus wil je iets delen en communiceren, let dan niet alleen op wat je wilt vertellen maar juist ook op hoe je het overbrengt, met welke uitstraling en leg het waarom goed uit.

Groet Sandra